Conditions générales de vente de la 

boutique en ligne La Zone Basketball Shop

Votre accord avec les présentes Conditions générales est une condition préalable à l'achat. C'est 

pourquoi nous vous recommandons de les lire attentivement avant de poursuivre votre achat. Les 

Conditions générales définissent vos droits et obligations ainsi que les conditions d'achat. Chaque 

transaction effectuée via notre boutique en ligne constitue une déclaration sur votre connaissance de 

l'ensemble du contenu des présentes Conditions générales ainsi que sur votre accord complet avec 

celles-ci.

Accessibilité des informations

Le vendeur s'engage à toujours fournir à l'acheteur les informations suivantes :

• Identité de la société (raison sociale et siège social, numéro d'enregistrement),

• Données de contact permettant une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone),

• Caractéristiques principales des produits ou services,

• Disponibilité des produits (chaque article ou service offert en ligne devrait être disponible dans 

un délai raisonnable),

• Conditions de livraison des articles ou des services (méthode, lieu et délai),

• Tous les prix sont présentés clairement et sans ambiguïté, avec une indication claire de 

l'inclusion ou de l'exclusion d'éventuels taxes et frais d'expédition,

• Modes de paiement et de livraison,

• Validité de l'offre,

• Délais de résiliation du contrat ainsi que les conditions de résiliation, y compris les informations 

sur les coûts éventuels liés à la résiliation du contrat par l'acheteur,

• Informations sur le processus de réclamation, y compris les coordonnées de la personne à 

contacter ou les données du service d'assistance clientèle.

Boutique en ligne

La boutique en ligne est ouverte non-stop, 24 heures par jour. Nous nous réservons le droit de 

restreindre ou d'interrompre complètement la vente de certains ou de tous les produits pendant une 

période déterminée ou indéterminée, ou de restreindre ou désactiver l'accès à la boutique en ligne 

pendant une période déterminée ou indéterminée. En outre, nous nous réservons le droit de refuser une 

commande en raison d'une erreur de la boutique en ligne (par exemple, un prix incontestablement 

erroné ou un produit indisponible au dernier moment).

Inscription

Après une inscription réussie dans le système La Zone Basketball Shop, le visiteur se verra attribuer un 

nom d'utilisateur identique à l'adresse e-mail ainsi qu'un mot de passe. Le nom d'utilisateur et le mot de 

passe identifient et associent sans ambiguïté l'utilisateur aux données saisies. L'inscription est obligatoire 

pour l'achat en ligne.

Authenticité du produit

La Zone Basketball Shop est le partenaire officiel de marques mondialement reconnues telles que Under 

Armour, Peak, Wilson, Mitchell and Ness etc. Tous les produits de l'offre La Zone Basketball Shop sont 

100 % authentiques.Exclusion de responsabilité

Au mieux de ses capacités, le vendeur fera des efforts raisonnables pour assurer l'actualité et l'exactitude 

des données sur ses sites Web. Néanmoins, la rapidité des changements intervenant dans les

caractéristiques des articles, les délais de livraison et les prix peut, dans les faits, empêcher le vendeur de 

modifier les données sur ses sites Web. Dans chaque cas individuel, le vendeur informera l'acheteur de 

tout changement et rendra possible la résiliation de la commande de l'acheteur ou l'échange de l'article 

commandé.

Conclusion de contrats à distance

Un contrat d'achat à distance est considéré comme exécuté au moment où nous envoyons une 

confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée dans le processus de commande. L'acheteur 

recevra également une notification relative à l'expédition du colis à l'adresse indiquée par l'acheteur au 

cours du processus de commande.

Les remises, les codes promotionnels, etc. ne sont pas cumulatifs. Le crédit du compte La Zone Basketball 

Shop et la trésorerie déposée ne génèrent pas d'intérêts. Votre commande est conservée sous forme 

électronique au siège social de la société. Vous pouvez demander une copie de votre commande via 

notre e-mail de contact à contact@lazonebasketball.com.

Si, à un moment donné, vous avez besoin d'aide pour votre expérience d'achat, n'hésitez pas à nous 

contacter via les informations ci-dessous :

SERVICE CLIENTÈLE

E : contact@lazonebasketball.com

T : (0)9 83 68 33 48

Important : Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes à notre propre discrétion.

Après avoir passé commande

I. Commande reçue

Après avoir passé la commande, l'acheteur reçoit un e-mail confirmant que la commande a bien été 

reçue. Dans le cas d'utilisateurs enregistrés, l'acheteur aura un accès illimité à l'état détaillé de la 

commande et aux données de contact. Sinon, l'acheteur peut demander des informations par e-mail à 

contact@lazonebasketball.com ou par téléphone au 09 83 68 33 48.

II. Confirmation de la commande

Après examen de la commande, le vendeur confirme la disponibilité des produits commandés et 

confirme la commande ou la rejette sur la base de motifs raisonnables. Le vendeur peut contacter 

l'acheteur par téléphone au numéro de contact indiqué afin de vérifier les données ou l'adresse de 

livraison.

En cas de produits non stockés par le vendeur dans ses propres entrepôts, le vendeur compte 

exclusivement sur les livraisons de son fournisseur et doit tenir compte des délais de livraison de ce 

fournisseur.

Le vendeur fournit à l'acheteur des informations actuelles sur la livraison des produits par e-mail.

En cas de délais de livraison extrêmement longs et si l'acheteur ne souhaite pas attendre, l'acheteur peut 

contacter le vendeur qui supprimera l'article de la commande et restituera à l'acheteur les éventuels 

paiements effectués lors de la livraison ou de l'annulation de la partie restante de la commande, à la 

discrétion de l'acheteur.Si le fournisseur ne confirme pas au vendeur la disponibilité des articles commandés avant la fin du jour 

ouvrable suivant au plus tard, le vendeur peut refuser la commande de l'acheteur au motif de 

l'indisponibilité du produit. La commande de l'acheteur sera annulée le jour du refus. Le vendeur 

n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de délais de livraison plus longs ou de 

l'absence de livraison des produits qui ne sont pas en stock dans ses propres entrepôts.

III. Expédition des produits

Dans le délai convenu, le vendeur préparera les produits et les expédiera tout en informant l'acheteur de 

l'envoi par e-mail.

IMPORTANT : Dans le cas où l'acheteur décide d'annuler la commande, il doit immédiatement notifier 

l'annulation au 09 83 68 33 48 ou par e-mail à contact@lazonebasketball.com. Dans le cas où une 

commande a déjà été expédiée, l'envoi sera rejeté par l'acheteur à la livraison. En cas de retrait 

personnel (c'est-à-dire lorsque les produits ont déjà été préparés pour la remise), l'acheteur 

communiquera également son souhait d'annulation de la commande au numéro de téléphone ou à 

l'adresse e-mail ci-dessus.

Prix des produits

Règles générales

• Sur https://lazonebasketball.com, tous les prix sont indiqués en Euro et sont considérés comme 

valables le jour de l'achat ou de la confirmation de la commande.

• Tous les prix s'entendent TVA comprise, sauf mention contraire. 

• Les prix indiqués en ligne s'appliquent ; toutefois, tous les prix sont sujets à changement sans 

préavis.

• Les prix sont marqués soit Standard.

Méthodes de paiement disponibles

I. Modalités de paiement - Règles générales

Le vendeur propose les modes de paiement suivants :

• Paiement par PayPal.

• Carte de débit ou de crédit (Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express). 

Génération des factures

Règles générales

Le vendeur délivrera à l'acheteur une facture sur un support durable avec une liste détaillée des coûts et 

des instructions sur l'annulation de l'achat et les retours de produits, si nécessaire et autorisé. Le client 

recevra la facture sous forme électronique (pièce jointe à un e-mail) à l'adresse e-mail qu'il aura saisie 

lors de la commande à laquelle la facture est liée.

L'acheteur doit confirmer la validité des données de la facture et signaler au vendeur toute erreur 

éventuelle dans les huit jours suivant la réception. Les éventuelles réclamations concernant l'exactitude 

des factures émises ne seront pas acceptées ultérieurement.Le contrat d'achat (commande) en format électronique est stocké sur le serveur du vendeur et peut être 

consulté par l'acheteur à tout moment via le profil utilisateur (Mon profil).

Livraison

Règles générales

Le vendeur s'engage à livrer les produits ou services dans le délai convenu.

Le vendeur s'est associé à Colissimo et Mondial Relais qui fournissent des services de livraison de colis. 

Frais postaux

Les frais postaux sont facturés à l'acheteur.

Service Cliquez et emportez

La commande peut être retirée en personne sans frais de port dans notre magasin de briques et mortier 

à Bayonne, 14 Rue Raoul Perpère.

Pour récupérer votre commande en personne, veuillez sélectionner « La Zone Basketball » au cours du 

processus de commande.

Délais de livraison

En moyenne, le colis sera expédié de notre magasin dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après votre 

commande. Les délais de livraison dépendent des régions d’où proviennent les commandes.

Important

• Les délais de livraison peuvent être plus longs si les sociétés de livraisons rencontrent des 

problèmes.

• Les délais de livraison peuvent être plus longs en cas de données d'expédition incorrectes.

• Les délais de livraison peuvent être plus longs lors de campagnes plus importantes, telles que 

Black Friday ou les ventes de Noël. Le client sera informé de l'éventualité d'un délai de livraison 

plus long.

• Les commandes passées le week-end sont expédiées aux adresses souhaitées le premier jour 

ouvrable de la semaine (en règle générale le lundi, en tenant compte des éventuels jours fériés).

Droit de résiliation du contrat, de retour et d'échange de 

produits

Droit du consommateur de résilier le contrat

• Dans le cas de contrats à distance (cela s'applique exclusivement aux personnes physiques qui 

achètent des produits à des fins non lucratives), le consommateur a le droit de notifier à la 

société sa rétractation sans motif dans un délai de 7 jours.

• Veuillez envoyer votre avis de résiliation du Contrat de consommation à l'adresse e-mail suivante 

: contact@lazonebasketball.com ou par téléphone au 09 83 68 33 48.

• Le délai de 7 jours commence à courir le jour suivant la passation d'une commande en ligne.

• En cas de rétractation, la société rembourse les paiements reçus immédiatement et au plus tard 

dans les 3 jours suivant la réception de l'avis de résiliation du contrat.• En moyenne, le client recevra un remboursement dans les 8 jours suivant la date à laquelle nous 

avons reçu la demande de remboursement.

• Le mode que la société utilise pour rembourser le consommateur est le même que celui utilisé 

par celui-ci pour le paiement, sauf si le consommateur demande explicitement le 

remboursement par un autre canal de paiement et s'il n'encourt aucun frais supplémentaire.

• Seul le montant payé sera remboursé sur le compte bancaire de l'utilisateur, même si dans le 

même temps, l'utilisateur se voit également communiquer un nouveau bonus ou un nouveau 

code promotionnel.

• En cas d'activation d'une carte cadeau, la carte est considérée comme une monnaie et, en cas de 

résiliation du contrat, est remboursée sur le compte bancaire de l'utilisateur, en même temps 

que tout paiement effectué.

Retours de produits

• Dans le cas où le consommateur a déjà reçu les produits et décide de résilier le contrat, les 

produits doivent être renvoyés ou remis à la société ou à la personne autorisée par la société à 

recevoir les produits dans les 3 jours suivant l'avis de retrait, sauf si la société propose de 

récupérer les produits retournés de manière indépendante.

• Dans ce cas, l'acheteur doit renvoyer les produits achetés non utilisés et non endommagés dans 

leur emballage d'origine.

• Une copie de la facture doit être joint aux produits retournés.

• Le consommateur est réputé avoir renvoyé les produits à temps lorsque les produits sont 

expédiés avant l'expiration du délai de retour de 3 jours.

• En cas de résiliation du contrat, le consommateur doit renvoyer les produits reçus dans le délai 

légal ou envoyer les produits à l'adresse du vendeur.

• Le consommateur doit renvoyer au vendeur les produits non endommagés et en quantité 

identique, sauf en cas de produits endommagés, défectueux ou perdus ou de réduction des 

quantités de produits sans faute de la part du consommateur.

• L'utilisation sans restriction des produits par le consommateur jusqu'au moment de la résiliation 

du contrat est interdite.

• Le consommateur peut inspecter et tester les produits dans le cadre nécessaire pour établir l'état 

réel des produits.

• L'essai de produits n'entrant pas dans le champ d'application de ce qui précède est considéré 

comme une utilisation du produit, ce qui entraîne la perte du droit du consommateur de résilier 

le contrat.

• Cela s'applique en particulier aux cas où un produit est déjà utilisé ou, dans le cas de produits 

techniques, où des composants individuels sont déballés ou assemblés par le consommateur.

• Les frais d'expédition et les frais de retour du vendeur sont facturés à l'acheteur.

• Les services sont facturés conformément à la grille tarifaire actuelle du service de livraison.Réclamations

Règles générales

Avant l'expédition aux acheteurs, tous les emballages des produits sont ouverts et inspectés pour 

garantir l'état intact de tous les produits. Vos produits seront soigneusement emballés dans des boîtes de 

livraison pour s'assurer qu'ils vous parviennent non endommagés et dans leur emballage d'origine.

Notre offre compte exclusivement des produits de qualité supérieure. Quoi qu'il en soit, il peut arriver 

qu'un produit commandé soit endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication. 

Nous nous efforcerons de résoudre ces cas rapidement et conformément à vos attentes.

Droits de l'acheteur

• En cas de défaut du produit, l'acheteur a le droit d'exiger le remplacement du produit par un 

produit neuf en parfait état ou le remboursement du montant payé ou l'élimination du défaut du 

produit, ou le remboursement d'une partie du montant payé compte tenu du défaut.

• Dans ce cas, l'acheteur a le droit de sélectionner un produit différent. Dans le cas où le produit 

sélectionné est plus cher, l'acheteur se verra facturer la différence de prix.

• En cas d'échange de produits pour des raisons visées au paragraphe précédent, veuillez nous 

contacter dans les 7 jours suivant la réception des produits.

• Le délai d'échange des produits est de 7 jours.

• L'échange de produits n'est possible que sur la base de la facture originale ou d'une copie de la 

facture.

• Nous vous informerons de la décision prise au sujet de votre réclamation dans les 3 jours suivant 

sa réception. En général, la décision est prise dans un délai d'environ 2 jours.

• En cas de décision favorable, l'acheteur pourra choisir un nouveau produit. Dans le cas où le 

produit sélectionné est plus cher, l'acheteur se verra facturer la différence de prix.

Important

Une réclamation sera automatiquement rejetée dans les cas suivants :

• Le produit qui fait l'objet d'une réclamation n'est pas accompagné d'une facture émise.

• La réclamation n'est pas déposée immédiatement après l'identification des dommages ou des 

défauts du produit.

• L'endommagement du produit est la conséquence d'une utilisation incorrecte (par exemple, 

utilisation à l'extérieur de chaussures destinées exclusivement à l'intérieur).

Adresse pour les retours de produits faisant l'objet d'une réclamation

La Zone Basketball Shop

14 Rue Raoul Perpère

64100, Bayonne

France

Les frais d'expédition des produits faisant l'objet de réclamations sont réglés par l'acheteur.

Protection de la vie privée et des données personnelles

La confidentialité et la protection des données personnelles sont régies par notre Politique de 

confidentialité.Résolution de conflit

Tout litige éventuel entre l'acheteur et La Zone Basketball Shop qui pourrait naître de l'utilisation de la 

boutique en ligne https://lazonebasketball.com/commande sera résolu à l'amiable par les deux parties, 

tandis que tout conflit non résolu sera porté devant le tribunal compétent.

Informations sur le gestionnaire du site

La Zone Basketball Shop

14 Rue Raoul Perpère

64100, Bayonne

France

Numéro de TVA : FR76853405504

Numéro d'enregistrement : Bayonne B 853405504

Tél. : (0)9 83 68 33 48

E-mail : contact@lazonebasketball.com

Dernière mise à jour : 26.04.202

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