Conditions générales de vente de la
boutique en ligne La Zone Basketball Shop
Votre accord avec les présentes Conditions générales est une condition préalable à l'achat. C'est
pourquoi nous vous recommandons de les lire attentivement avant de poursuivre votre achat. Les
Conditions générales définissent vos droits et obligations ainsi que les conditions d'achat. Chaque
transaction effectuée via notre boutique en ligne constitue une déclaration sur votre connaissance de
l'ensemble du contenu des présentes Conditions générales ainsi que sur votre accord complet avec
celles-ci.
Accessibilité des informations
Le vendeur s'engage à toujours fournir à l'acheteur les informations suivantes :
• Identité de la société (raison sociale et siège social, numéro d'enregistrement),
• Données de contact permettant une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone),
• Caractéristiques principales des produits ou services,
• Disponibilité des produits (chaque article ou service offert en ligne devrait être disponible dans
un délai raisonnable),
• Conditions de livraison des articles ou des services (méthode, lieu et délai),
• Tous les prix sont présentés clairement et sans ambiguïté, avec une indication claire de
l'inclusion ou de l'exclusion d'éventuels taxes et frais d'expédition,
• Modes de paiement et de livraison,
• Validité de l'offre,
• Délais de résiliation du contrat ainsi que les conditions de résiliation, y compris les informations
sur les coûts éventuels liés à la résiliation du contrat par l'acheteur,
• Informations sur le processus de réclamation, y compris les coordonnées de la personne à
contacter ou les données du service d'assistance clientèle.
Boutique en ligne
La boutique en ligne est ouverte non-stop, 24 heures par jour. Nous nous réservons le droit de
restreindre ou d'interrompre complètement la vente de certains ou de tous les produits pendant une
période déterminée ou indéterminée, ou de restreindre ou désactiver l'accès à la boutique en ligne
pendant une période déterminée ou indéterminée. En outre, nous nous réservons le droit de refuser une
commande en raison d'une erreur de la boutique en ligne (par exemple, un prix incontestablement
erroné ou un produit indisponible au dernier moment).
Inscription
Après une inscription réussie dans le système La Zone Basketball Shop, le visiteur se verra attribuer un
nom d'utilisateur identique à l'adresse e-mail ainsi qu'un mot de passe. Le nom d'utilisateur et le mot de
passe identifient et associent sans ambiguïté l'utilisateur aux données saisies. L'inscription est obligatoire
pour l'achat en ligne.
Authenticité du produit
La Zone Basketball Shop est le partenaire officiel de marques mondialement reconnues telles que Under
Armour, Peak, Wilson, Mitchell and Ness etc. Tous les produits de l'offre La Zone Basketball Shop sont
100 % authentiques.Exclusion de responsabilité
Au mieux de ses capacités, le vendeur fera des efforts raisonnables pour assurer l'actualité et l'exactitude
des données sur ses sites Web. Néanmoins, la rapidité des changements intervenant dans les
caractéristiques des articles, les délais de livraison et les prix peut, dans les faits, empêcher le vendeur de
modifier les données sur ses sites Web. Dans chaque cas individuel, le vendeur informera l'acheteur de
tout changement et rendra possible la résiliation de la commande de l'acheteur ou l'échange de l'article
commandé.
Conclusion de contrats à distance
Un contrat d'achat à distance est considéré comme exécuté au moment où nous envoyons une
confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée dans le processus de commande. L'acheteur
recevra également une notification relative à l'expédition du colis à l'adresse indiquée par l'acheteur au
cours du processus de commande.
Les remises, les codes promotionnels, etc. ne sont pas cumulatifs. Le crédit du compte La Zone Basketball
Shop et la trésorerie déposée ne génèrent pas d'intérêts. Votre commande est conservée sous forme
électronique au siège social de la société. Vous pouvez demander une copie de votre commande via
notre e-mail de contact à contact@lazonebasketball.com.
Si, à un moment donné, vous avez besoin d'aide pour votre expérience d'achat, n'hésitez pas à nous
contacter via les informations ci-dessous :
SERVICE CLIENTÈLE
E : contact@lazonebasketball.com
T : (0)9 83 68 33 48
Important : Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes à notre propre discrétion.
Après avoir passé commande
I. Commande reçue
Après avoir passé la commande, l'acheteur reçoit un e-mail confirmant que la commande a bien été
reçue. Dans le cas d'utilisateurs enregistrés, l'acheteur aura un accès illimité à l'état détaillé de la
commande et aux données de contact. Sinon, l'acheteur peut demander des informations par e-mail à
contact@lazonebasketball.com ou par téléphone au 09 83 68 33 48.
II. Confirmation de la commande
Après examen de la commande, le vendeur confirme la disponibilité des produits commandés et
confirme la commande ou la rejette sur la base de motifs raisonnables. Le vendeur peut contacter
l'acheteur par téléphone au numéro de contact indiqué afin de vérifier les données ou l'adresse de
livraison.
En cas de produits non stockés par le vendeur dans ses propres entrepôts, le vendeur compte
exclusivement sur les livraisons de son fournisseur et doit tenir compte des délais de livraison de ce
fournisseur.
Le vendeur fournit à l'acheteur des informations actuelles sur la livraison des produits par e-mail.
En cas de délais de livraison extrêmement longs et si l'acheteur ne souhaite pas attendre, l'acheteur peut
contacter le vendeur qui supprimera l'article de la commande et restituera à l'acheteur les éventuels
paiements effectués lors de la livraison ou de l'annulation de la partie restante de la commande, à la
discrétion de l'acheteur.Si le fournisseur ne confirme pas au vendeur la disponibilité des articles commandés avant la fin du jour
ouvrable suivant au plus tard, le vendeur peut refuser la commande de l'acheteur au motif de
l'indisponibilité du produit. La commande de l'acheteur sera annulée le jour du refus. Le vendeur
n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de délais de livraison plus longs ou de
l'absence de livraison des produits qui ne sont pas en stock dans ses propres entrepôts.
III. Expédition des produits
Dans le délai convenu, le vendeur préparera les produits et les expédiera tout en informant l'acheteur de
l'envoi par e-mail.
IMPORTANT : Dans le cas où l'acheteur décide d'annuler la commande, il doit immédiatement notifier
l'annulation au 09 83 68 33 48 ou par e-mail à contact@lazonebasketball.com. Dans le cas où une
commande a déjà été expédiée, l'envoi sera rejeté par l'acheteur à la livraison. En cas de retrait
personnel (c'est-à-dire lorsque les produits ont déjà été préparés pour la remise), l'acheteur
communiquera également son souhait d'annulation de la commande au numéro de téléphone ou à
l'adresse e-mail ci-dessus.
Prix des produits
Règles générales
• Sur https://lazonebasketball.com, tous les prix sont indiqués en Euro et sont considérés comme
valables le jour de l'achat ou de la confirmation de la commande.
• Tous les prix s'entendent TVA comprise, sauf mention contraire.
• Les prix indiqués en ligne s'appliquent ; toutefois, tous les prix sont sujets à changement sans
préavis.
• Les prix sont marqués soit Standard.
Méthodes de paiement disponibles
I. Modalités de paiement - Règles générales
Le vendeur propose les modes de paiement suivants :
• Paiement par PayPal.
• Carte de débit ou de crédit (Eurocard/Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express).
Génération des factures
Règles générales
Le vendeur délivrera à l'acheteur une facture sur un support durable avec une liste détaillée des coûts et
des instructions sur l'annulation de l'achat et les retours de produits, si nécessaire et autorisé. Le client
recevra la facture sous forme électronique (pièce jointe à un e-mail) à l'adresse e-mail qu'il aura saisie
lors de la commande à laquelle la facture est liée.
L'acheteur doit confirmer la validité des données de la facture et signaler au vendeur toute erreur
éventuelle dans les huit jours suivant la réception. Les éventuelles réclamations concernant l'exactitude
des factures émises ne seront pas acceptées ultérieurement.Le contrat d'achat (commande) en format électronique est stocké sur le serveur du vendeur et peut être
consulté par l'acheteur à tout moment via le profil utilisateur (Mon profil).
Livraison
Règles générales
Le vendeur s'engage à livrer les produits ou services dans le délai convenu.
Le vendeur s'est associé à Colissimo et Mondial Relais qui fournissent des services de livraison de colis.
Frais postaux
Les frais postaux sont facturés à l'acheteur.
Service Cliquez et emportez
La commande peut être retirée en personne sans frais de port dans notre magasin de briques et mortier
à Bayonne, 14 Rue Raoul Perpère.
Pour récupérer votre commande en personne, veuillez sélectionner « La Zone Basketball » au cours du
processus de commande.
Délais de livraison
En moyenne, le colis sera expédié de notre magasin dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après votre
commande. Les délais de livraison dépendent des régions d’où proviennent les commandes.
Important
• Les délais de livraison peuvent être plus longs si les sociétés de livraisons rencontrent des
problèmes.
• Les délais de livraison peuvent être plus longs en cas de données d'expédition incorrectes.
• Les délais de livraison peuvent être plus longs lors de campagnes plus importantes, telles que
Black Friday ou les ventes de Noël. Le client sera informé de l'éventualité d'un délai de livraison
plus long.
• Les commandes passées le week-end sont expédiées aux adresses souhaitées le premier jour
ouvrable de la semaine (en règle générale le lundi, en tenant compte des éventuels jours fériés).
Droit de résiliation du contrat, de retour et d'échange de
produits
Droit du consommateur de résilier le contrat
• Dans le cas de contrats à distance (cela s'applique exclusivement aux personnes physiques qui
achètent des produits à des fins non lucratives), le consommateur a le droit de notifier à la
société sa rétractation sans motif dans un délai de 7 jours.
• Veuillez envoyer votre avis de résiliation du Contrat de consommation à l'adresse e-mail suivante
: contact@lazonebasketball.com ou par téléphone au 09 83 68 33 48.
• Le délai de 7 jours commence à courir le jour suivant la passation d'une commande en ligne.
• En cas de rétractation, la société rembourse les paiements reçus immédiatement et au plus tard
dans les 3 jours suivant la réception de l'avis de résiliation du contrat.• En moyenne, le client recevra un remboursement dans les 8 jours suivant la date à laquelle nous
avons reçu la demande de remboursement.
• Le mode que la société utilise pour rembourser le consommateur est le même que celui utilisé
par celui-ci pour le paiement, sauf si le consommateur demande explicitement le
remboursement par un autre canal de paiement et s'il n'encourt aucun frais supplémentaire.
• Seul le montant payé sera remboursé sur le compte bancaire de l'utilisateur, même si dans le
même temps, l'utilisateur se voit également communiquer un nouveau bonus ou un nouveau
code promotionnel.
• En cas d'activation d'une carte cadeau, la carte est considérée comme une monnaie et, en cas de
résiliation du contrat, est remboursée sur le compte bancaire de l'utilisateur, en même temps
que tout paiement effectué.
Retours de produits
• Dans le cas où le consommateur a déjà reçu les produits et décide de résilier le contrat, les
produits doivent être renvoyés ou remis à la société ou à la personne autorisée par la société à
recevoir les produits dans les 3 jours suivant l'avis de retrait, sauf si la société propose de
récupérer les produits retournés de manière indépendante.
• Dans ce cas, l'acheteur doit renvoyer les produits achetés non utilisés et non endommagés dans
leur emballage d'origine.
• Une copie de la facture doit être joint aux produits retournés.
• Le consommateur est réputé avoir renvoyé les produits à temps lorsque les produits sont
expédiés avant l'expiration du délai de retour de 3 jours.
• En cas de résiliation du contrat, le consommateur doit renvoyer les produits reçus dans le délai
légal ou envoyer les produits à l'adresse du vendeur.
• Le consommateur doit renvoyer au vendeur les produits non endommagés et en quantité
identique, sauf en cas de produits endommagés, défectueux ou perdus ou de réduction des
quantités de produits sans faute de la part du consommateur.
• L'utilisation sans restriction des produits par le consommateur jusqu'au moment de la résiliation
du contrat est interdite.
• Le consommateur peut inspecter et tester les produits dans le cadre nécessaire pour établir l'état
réel des produits.
• L'essai de produits n'entrant pas dans le champ d'application de ce qui précède est considéré
comme une utilisation du produit, ce qui entraîne la perte du droit du consommateur de résilier
le contrat.
• Cela s'applique en particulier aux cas où un produit est déjà utilisé ou, dans le cas de produits
techniques, où des composants individuels sont déballés ou assemblés par le consommateur.
• Les frais d'expédition et les frais de retour du vendeur sont facturés à l'acheteur.
• Les services sont facturés conformément à la grille tarifaire actuelle du service de livraison.Réclamations
Règles générales
Avant l'expédition aux acheteurs, tous les emballages des produits sont ouverts et inspectés pour
garantir l'état intact de tous les produits. Vos produits seront soigneusement emballés dans des boîtes de
livraison pour s'assurer qu'ils vous parviennent non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Notre offre compte exclusivement des produits de qualité supérieure. Quoi qu'il en soit, il peut arriver
qu'un produit commandé soit endommagé pendant le transport ou présente un défaut de fabrication.
Nous nous efforcerons de résoudre ces cas rapidement et conformément à vos attentes.
Droits de l'acheteur
• En cas de défaut du produit, l'acheteur a le droit d'exiger le remplacement du produit par un
produit neuf en parfait état ou le remboursement du montant payé ou l'élimination du défaut du
produit, ou le remboursement d'une partie du montant payé compte tenu du défaut.
• Dans ce cas, l'acheteur a le droit de sélectionner un produit différent. Dans le cas où le produit
sélectionné est plus cher, l'acheteur se verra facturer la différence de prix.
• En cas d'échange de produits pour des raisons visées au paragraphe précédent, veuillez nous
contacter dans les 7 jours suivant la réception des produits.
• Le délai d'échange des produits est de 7 jours.
• L'échange de produits n'est possible que sur la base de la facture originale ou d'une copie de la
facture.
• Nous vous informerons de la décision prise au sujet de votre réclamation dans les 3 jours suivant
sa réception. En général, la décision est prise dans un délai d'environ 2 jours.
• En cas de décision favorable, l'acheteur pourra choisir un nouveau produit. Dans le cas où le
produit sélectionné est plus cher, l'acheteur se verra facturer la différence de prix.
Important
Une réclamation sera automatiquement rejetée dans les cas suivants :
• Le produit qui fait l'objet d'une réclamation n'est pas accompagné d'une facture émise.
• La réclamation n'est pas déposée immédiatement après l'identification des dommages ou des
défauts du produit.
• L'endommagement du produit est la conséquence d'une utilisation incorrecte (par exemple,
utilisation à l'extérieur de chaussures destinées exclusivement à l'intérieur).
Adresse pour les retours de produits faisant l'objet d'une réclamation
La Zone Basketball Shop
14 Rue Raoul Perpère
64100, Bayonne
France
Les frais d'expédition des produits faisant l'objet de réclamations sont réglés par l'acheteur.
Protection de la vie privée et des données personnelles
La confidentialité et la protection des données personnelles sont régies par notre Politique de
confidentialité.Résolution de conflit
Tout litige éventuel entre l'acheteur et La Zone Basketball Shop qui pourrait naître de l'utilisation de la
boutique en ligne https://lazonebasketball.com/commande sera résolu à l'amiable par les deux parties,
tandis que tout conflit non résolu sera porté devant le tribunal compétent.
Informations sur le gestionnaire du site
La Zone Basketball Shop
14 Rue Raoul Perpère
64100, Bayonne
France
Numéro de TVA : FR76853405504
Numéro d'enregistrement : Bayonne B 853405504
Tél. : (0)9 83 68 33 48
E-mail : contact@lazonebasketball.com
Dernière mise à jour : 26.04.202
